Opłata za odwołanie wizyty poniżej 24 h przed wizytą - 50% wartości wizyty, doliczane przy kolejnej wizycie.
Przy braku odwołania - płatne 100% wartości wizyty, która się nie odbyła, doliczane do kolejnej wizyty.
W szczególnych przypadkach, gdy nieobecność na ustalonej wizycie wynika z choroby pacjenta, bądź właściciela, istnieje możliwość odwołania wizyty bez konsekwencji finansowych.
Zwierzęta w trakcie oczekiwania na zajęcia i podczas wchodzenia na salę muszą być na smyczy, pod kontrolą właściciela.
W przypadku spóźnienia na wizytę wizyta zostaje skrócona o czas spóźnienia.
Właściciel ma obowiązek dostarczania na bieżąco wszystkich informacji dotyczących zmian w stanie zdrowia pupila.
Zwierzęta z zaburzeniami trzymania moczu i kału, oraz samice w okresie cieczki/rui obowiązkowo muszą mieć założone majtki basenowe - rozmiar niemowlęcy lub dziecięcy dopasowany do wielkości zwierzęcia.
Za zanieczyszczenie wody kałem lub moczem opiekun zwierzęcia ponosi dodatkową opłatę w wysokości 150 zł brutto, która wynika z konieczności wymiany wody i dezynfekcji bieżni, a także odwołania kolejnych zabiegów w danym dniu.
Za szkody i uszkodzenie mienia przez psa odpowiedzialność finansową ponosi opiekun zgodnie z art. 431 kodeksu cywilnego.
Na konsultację należy zabrać ze sobą: obrożę/szelki, smycz, ulubione smaczki oraz dokumentację medyczną. W razie konieczności prosimy zabrać również kaganiec.
W przypadku akcji promocyjnych - karnety/okresowe promocje/karty lojalnościowe uzyskanie promocyjnej ceny możliwe jest jedynie za okazaniem papierowej wersji karty do odbijania pieczątek. W przypadku braku karty obowiązuje normalna cena zgodnie z cennikiem świadczenia usług, chyba, że pracownik postanowi inaczej.
Uczestnictwo w wizycie jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.